Estamos aquí para ayudarte

Soporte

¿Encontraste un error, echas de menos una función o solo tienes una pregunta? Elige lo que te resulte más fácil. Solemos responder en un día.

Habla con nosotros en Discord

La forma más rápida de recibir ayuda. Informa de errores, vota funciones y habla con otros usuarios de Couchmark. El desarrollador lo lee todo.

Únete al Discord

Escríbenos por email

Escribe a support@couchmark.com o usa el formulario de abajo. Las respuestas llegan directas a tu bandeja de entrada.

support@couchmark.com

Envía un mensaje

Cuéntanos qué pasa. Cuanto más detalle, más rápido podremos arreglarlo.

Respuestas rápidas

Comprueba que tu servidor Plex sea accesible desde fuera de tu red doméstica y vuelve a conectarlo en Ajustes → Plex dentro de la app. La primera sincronización tras un arranque en frío puede tardar un poco más mientras tu servidor despierta.
En la app: Perfil → Ajustes (icono del engranaje) → Eliminar cuenta. Esto borra de forma permanente tu cuenta, biblioteca, historial, seguidos y conexiones. No se puede deshacer.
Tu modelo de iPhone, la versión de iOS, qué tocaste, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Las capturas o una grabación de pantalla valen oro. En una versión beta, la función "Send Beta Feedback" integrada en TestFlight (haz una captura y luego tócala) también funciona genial.
Para el día a día, la versión del App Store es la recomendada. La beta está cerrada a nuevos probadores mientras terminamos la ronda de trabajo actual. Avisaremos en Discord cuando vuelva a abrir.